軌道交通作為城市客流交通運輸?shù)拇髣用}，城市戰(zhàn)略性的基礎(chǔ)設(shè)施，具有大運能、低能耗、高環(huán)保及可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢和特點，但是軌道交通也具有流動性大、涉及地域廣、人員密度大、人員構(gòu)成復雜等特點，全國各地不斷的發(fā)生乘客之間出現(xiàn)爭執(zhí)，乘客與營運人員因安檢、逃票，服務(wù)態(tài)度等問題而發(fā)生的糾紛，踩踏等事件的發(fā)生，音視頻監(jiān)控是為了解決發(fā)生糾紛日后處理事件取證時能提供客觀可靠的音視頻依據(jù)。