多層級業(yè)務(wù)管理
系統(tǒng)行成三級管理架構(gòu)，由督導(dǎo)級：監(jiān)控中心或服務(wù)管理辦，管理級：主管及授權(quán)人員和業(yè)務(wù)級：普通工作人員組成。
督導(dǎo)級可處理管理級和和業(yè)務(wù)級發(fā)起的求助對講，也可監(jiān)聽管理級和業(yè)務(wù)級的狀態(tài)；
管理級可處理業(yè)務(wù)級發(fā)起的授權(quán)或者求助呼叫，也可監(jiān)聽業(yè)務(wù)級的狀態(tài)。同時可與督導(dǎo)級通話；
業(yè)務(wù)級可與柜臺客戶人員進(jìn)行全雙工的數(shù)字通話，也可呼叫管理級請求授權(quán)和求助通話等。
便捷化設(shè)備管理
音頻設(shè)備平臺統(tǒng)一，平臺的統(tǒng)一給管理帶來很大的方面，可隨時根據(jù)需求增加設(shè)備和擴(kuò)展系統(tǒng)；
實時監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)，中心或管理層可在遠(yuǎn)程通過設(shè)備，實時監(jiān)聽前端人員工作狀態(tài)；
設(shè)備故障立刻報警，前端設(shè)備出現(xiàn)故障，可實時回傳至中心，輕松管理設(shè)備的正常運(yùn)行狀態(tài)。
安全數(shù)據(jù)和管理設(shè)計
安全可靠：端到端系統(tǒng)化的安全設(shè)計，管理員分權(quán)分域，行為監(jiān)控；
敏捷效優(yōu)：彈性資源調(diào)度響應(yīng)業(yè)務(wù)伸縮，統(tǒng)一的運(yùn)維管理平臺，開放接口快速適配行業(yè)應(yīng)用。
功能優(yōu)勢特點(diǎn)
中心可使用話筒遠(yuǎn)程對前端柜臺進(jìn)行廣播通知；
柜臺數(shù)字全雙工32K高清語音對講，聲音清晰可辨；
采用新穎獨(dú)特的全觸摸透亮按鍵設(shè)計，無限循環(huán)使用；
智能監(jiān)測和識別發(fā)聲源與環(huán)境噪音，自適應(yīng)調(diào)節(jié)音量；
個性化服務(wù)用語，手動播報“您好，歡迎光臨”；
柜臺可支持遠(yuǎn)程呼叫管理，實現(xiàn)語音對講；
柜臺窗口機(jī)智能自檢，可檢測設(shè)備狀態(tài)，出現(xiàn)異常可本地提示異常和上報中心。
