多層級(jí)業(yè)務(wù)管理
系統(tǒng)行成三級(jí)管理架構(gòu)，由督導(dǎo)級(jí)：監(jiān)控中心或服務(wù)管理辦，管理級(jí)：主管及授權(quán)人員和業(yè)務(wù)級(jí)：普通工作人員組成。
督導(dǎo)級(jí)可處理管理級(jí)和和業(yè)務(wù)級(jí)發(fā)起的求助對(duì)講，也可監(jiān)聽(tīng)管理級(jí)和業(yè)務(wù)級(jí)的狀態(tài)；
管理級(jí)可處理業(yè)務(wù)級(jí)發(fā)起的授權(quán)或者求助呼叫，也可監(jiān)聽(tīng)業(yè)務(wù)級(jí)的狀態(tài)。同時(shí)可與督導(dǎo)級(jí)通話(huà)；
業(yè)務(wù)級(jí)可與柜臺(tái)客戶(hù)人員進(jìn)行全雙工的數(shù)字通話(huà)，也可呼叫管理級(jí)請(qǐng)求授權(quán)和求助通話(huà)等。
便捷化設(shè)備管理
音頻設(shè)備平臺(tái)統(tǒng)一，平臺(tái)的統(tǒng)一給管理帶來(lái)很大的方面，可隨時(shí)根據(jù)需求增加設(shè)備和擴(kuò)展系統(tǒng)；
實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)，中心或管理層可在遠(yuǎn)程通過(guò)設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)前端人員工作狀態(tài)；
設(shè)備故障立刻報(bào)警，前端設(shè)備出現(xiàn)故障，可實(shí)時(shí)回傳至中心，輕松管理設(shè)備的正常運(yùn)行狀態(tài)。
安全數(shù)據(jù)和管理設(shè)計(jì)
安全可靠：端到端系統(tǒng)化的安全設(shè)計(jì)，管理員分權(quán)分域，行為監(jiān)控；
敏捷效優(yōu)：彈性資源調(diào)度響應(yīng)業(yè)務(wù)伸縮，統(tǒng)一的運(yùn)維管理平臺(tái)，開(kāi)放接口快速適配行業(yè)應(yīng)用。
功能優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)
中心可使用話(huà)筒遠(yuǎn)程對(duì)前端柜臺(tái)進(jìn)行廣播通知；
柜臺(tái)數(shù)字全雙工32K高清語(yǔ)音對(duì)講，聲音清晰可辨；
采用新穎獨(dú)特的全觸摸透亮按鍵設(shè)計(jì)，無(wú)限循環(huán)使用；
智能監(jiān)測(cè)和識(shí)別發(fā)聲源與環(huán)境噪音，自適應(yīng)調(diào)節(jié)音量；
個(gè)性化服務(wù)用語(yǔ)，手動(dòng)播報(bào)“您好，歡迎光臨”；
柜臺(tái)可支持遠(yuǎn)程呼叫管理，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音對(duì)講；
柜臺(tái)窗口機(jī)智能自檢，可檢測(cè)設(shè)備狀態(tài)，出現(xiàn)異常可本地提示異常和上報(bào)中心。
